Zielvereinbarung und Zielverankerung
Ziele sind quantifizierte Größen, die durch die Prozesse im Unternehmen erreicht werden sollen. Diese Ziele müssen von den Unternehmenszielen abgeleitet werden und ständig anpaßbar sein. Der Durchgängigkeit der Prozesse und deren Teilprozesse muß auch die Durchgängigkeit des Zielsystems aus Unternehmenszielen und abgeleiteten Team- bzw. Individualzielen entsprechen. Diese Forderung gilt auch für alle Aktualisierungen und Anpassungen.
Ziele können neben den klassischen Zielen Produktivität, Qualität und Service viele Aspekte der Unternehmensführung betreffen, z.B. Vermeidung zusätzlicher Werksflächen trotz steigenden Umsatzes, höhere Flexibilität, um den wechselnden Anforderungen des Marktes zu entsprechen. Beispielhaft ist eine Zielesammlung aufgeführt.
Alle Ziele müssen von den Mitarbeitern akzeptiert sein und ihnen als Leitlinie für Entscheidungen und Aktionen dienen. Durch eine gemeinsame Zielvereinbarung werden die Ziele im Unternehmen verankert. Hierzu wird in interdisziplinären, repräsentativ zusammengesetzten Arbeitskreisen das Zielsystem in den Schritten
erarbeitet und vereinbart. Diese Maßnahme dient gleichzeitig der Bewußtseinsbildung hinsichtlich Vorgehen und Bedeutung einer zielorientierten Arbeitsweise.
Die Zielfindung ist ein sich periodisch oder aperiodisch wiederholender Prozeß, um die aktuellen Ziele den Veränderungen der Umwelt anzupassen. Die Geschwindigkeit der Zielanpassung ist kennzeichnend für die Reaktionsfähigkeit des Unternehmens.