Vertiefen:
!. Vom
Taylorismus zu
Prozeß-
orientierung und Workflow-
Management

2. Prozeßorientierung
und Work-FIow-
Management

3. Resümee

4. Literatur

3. Resümee

Die Einführung der prozeßorientierten Organisation ist mit Sicherheit die größte Revolution seit 200 Jahren auf dem Gebiet der Unternehmensorganisation. Für die Mehrzahl der Unternehmen ist Business Reengineering aufgrund seiner gewaltigen Wirkung der einzige Weg aus der Krise, oder der einzige Weg auch künftig den Anschluß zu halten. Auch erfolgreiche Unternehmen müssen sich bezüglich Business Reengineering Gedanken machen, denn die bezeichnendste Beobachtung der Unternehmensberater war die, daß die ehemals erfolgreichsten Unternehmen die zukünftigen Sanierungsfälle sind. Der Grund liegt nahe: Sie ruhten sich zu lange auf ihren Lorbeeren aus, und vertrauten zu lange auf das System, das ihnen in der Vergangenheit Reichtum beschert hat, und verlieren dabei den Blick für die Zukunft.

Business Reengineering eröffnet einem Unternehmen alle Chancen, die ein neu gegründetes Unternehmen, mit auf die aktuelle Umwelt ausgerichteter Organisation hat. Denn auf den Punkt gebracht ist Business Reengineering nichts anderes, als ein Unternehmen Schritt für Schritt niederzureißen, und auf dessen Scherben ein neues Unternehmen zu gründen.

Welche Vorteile ein neu gegründetes Unternehmen auf dem Markt letztendlich hat, ist den Deutschen ja noch aus der eigenen Geschichte bekannt, als man nach dem Zweiten Weltkrieg mit der wieder neu aufgebauten Industrie im Gegensatz zu den anderen europäischen Industrienationen die mit alten Anlagen produzierten, ein Wirtschaftswunder (50er und 60er Jahre) erlebte.

Einem Business Redesign muß ein stetiger Verbesserungsprozeß folgen, um das erreichte kontinuierlich weiterzuentwickeln. Nach Hammer / Champy heißt verbessern immer auch festhalten am Alten. Für erfolgreiche Unternehmen muß es jedoch wichtig sein, ein richtiges Maß zwischen Process Reengineering und kontinuierlicher Unternehmensentwicklung zu finden, weil bei einem Neuanfang, ohne ausreichende Berücksichtigung der Vergangenheit nicht nur neue Fehler gemacht werden, sondern auch die Erfahrungen der Vergangenheit verloren gehen. Damit werden Erfahrungsträger in eine Resignationshaltung gebracht, die zu erheblichen Hindernissen für den Empowerment-Prozess führen können. Permanente radikale Erneuerung führt nicht zwangsweise zu ständiger Optimierung, sondern kann auch zu radikalen Verlusten bis zur Aufgaben des Unternehmens führen.